購買須知

購物條款及須知

1. 網上購物條款：

• 在本網上購物條款及細則（統稱「本條款及細則」）中，「PetsConnect」或「我們」是指 PetsConnect 之業務，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品的個人、機構或公司。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。
• 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
• 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。
• 如有任何爭議，我們保留最終決定權。

2. 購物流程：

• 客戶經由網上購物車、電郵或直接致電訂購貨品，我們確認訂單並收取貨款後，隨後客戶服務員會聯絡您預約時間並安排送貨。

3. 送貨須知：

• 香港各區免費送貨指定購物金額為 HKD$400，西頁、清水灣、淺水灣、赤柱、石澳、離島、東涌、馬灣、愉景灣為偏遠地區，送貨收費及安排詳情可見第 4 點。
• 如客戶訂單不足免費送貨指定金額，我們將收取不多於 HKD$60 額外運輸費用，額外運輸費視乎客戶訂單金額而定，詳情請向客戶服務員查詢。
• 如收貨地點需要上落樓梯，我們將收取每層樓梯不多於 HKD$100 附加費，附加費金額視乎貨品重量而定，詳情可向客戶服務員查詢。

4. 各區送貨時間：

• 星期一               下午 6-9 時  ：天水圍、屯門
• 星期二               下午 12-6 時︰港島各區
• 星期二               下午 6-9 時  ：元朗、八鄉、新田
• 星期二或三        下午 12-6 時：沙田、大埔、北區、九龍各區 (司機會自行聯絡客人預約送貨時間)
• 星期三               下午 6-9 時  ：天水圍、屯門
• 星期四               下午 6-9 時  ：元朗、八鄉、新田
• 星期五               下午 6-9 時  ：天水圍、屯門
• 星期五               下午 12-6 時：港島各區
• 星期五或六        下午12-6時  ：沙田、大埔、北區、九龍各區 (司機會自行聯絡客人預約送貨時間)
• 非以上時段需與客戶服務員預約時間
• 偏遠地區客戶請善用順豐快遞 (順豐收費詳情見第 6 點)；若非由順豐快遞運送，訂單金額不足 HKD$600 需加收 $60運輸費用，亦需要給予我們充足時間安排。
• 石澳、離島、馬灣、愉景灣、東涌只能使用順豐快遞，暫時未設有送貨服務，不便之處，敬請原諒

5. 地鐵站內交收 (接受貨到付款)：暫停直至另行通知

• 客戶購物滿 HKD$150 (限輕便貨品)，可選擇於西鐵線、荃灣線、東涌線沿線各站內交收貨品，請與客戶服務預約交收時間。

6. 順豐站 / 順便智能櫃 (不接受貨到付款)：

• 客戶可選擇將貨物寄至府上、順豐站或順便智能櫃提取，預計需時約 1-3 個工作天。
• 訂單金額高於 HKD$400 且 不超過 2KG 及 特定體積，貨品將會以寄付形式寄出。
• 訂單金額低於 HKD$400 或   超過   2KG 或 特定體積，貨品將會以到付形式寄出。

7. 送貨條款及細則：

• 本店有權拒絕任何車輛不能到達而需步行、涉及安全或不合理之送貨地點。
• 每張訂單只限送達一個地址，客戶訂單如需送達多於一個地址，另一個送達地址亦需要符合免費送貨指定金額 HKD$400。
• 客戶服務員或派遞員會於送貨當天致電客戶確定送貨時間，煩請客戶留意接聽電話。如未能成功聯絡客戶，送貨服務將會順延，客戶服務員將與客戶重新預約送貨時間。
• 客戶須於預約送貨時間內所有時段均能收貨，本店不保證能夠安排派遞員於特定時段內送貨，不便之處，敬請原諒。
• 若客戶選擇將貨品交到管理處代收或擺放於住宅門外位置，派遞員將貨品送抵後會致電通知客戶。隨後如貨品有任何損毀或遺失，本店將不會負責。
• 如送貨日為勞工假期或公眾假期，送貨服務將順延至下一個送貨日。
• 如送貨日懸掛黑色暴雨警告、8號或以上颱風訊號，當天送貨服務將會暫停。客戶服務員會於警告除下後盡快致電客戶並重新預約送貨時間。
• 我們保留隨時更改及修訂所有條款及細則的權利，而毋須另行通知客戶及負上任何責任。

退貨/換貨條款及細則